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条款要点整理成可检索的问答内容。

站点包含什么

知识库问答
险种分类
条款要点

业务背景

条款解释靠人工，同一问题反复回答。

做法

把条款要点整理成问答，按险种归类。

结果

常见问题可自助检索，答复更一致。